Teams 電話
会社の電話番号の着信を Microsoft Teams で受け、電話機を置かずに、担当者の PC やスマートフォンで電話に出られるようにできます。テレワークや外出中でも、会社の番号で発信と着信ができます。
電話番号の接続の方法の選定から設定まで、KEY SELECT がお引き受けできます。
すべての作業を、セキュリティを意識して進めます。
Teams 電話でできること
Microsoft 365 に Teams 電話のライセンスを追加すると、会社の電話番号の発信と着信を Teams で扱えます。今お使いの電話番号も、そのまま引き継げます。
今の電話番号をそのまま利用
03 や
PC とスマートフォンで電話を受ける
Teams の
Teams 対応の電話機も設置可能
受付や
自動応答 (IVR)
「〇〇の方は 1 番を」といった音声の案内で、用件ごとに担当者やチームへ振り分けられます。営業時間内、時間外、休日で振り分け方を変えられます。
通話キュー
複数の
留守番電話
出られなかった
転送と代理応答
不在の
電話番号の接続
通信事業者の
電話番号の接続方法
Teams で外線を使う方法は 3 つあります。日本では、通信事業者のサービスを使う Operator Connect か、今の電話回線を使う Direct Routing のどちらかで接続します。
Operator Connect など
通信事業者のサービスで接続
Teams に対応した通信事業者の回線を、Teams に接続します。機器を置かずに導入でき、今の番号を引き継げる場合もあります。電話の機器を持たずに始めたい会社に向いています。
Direct Routing
今の電話回線を接続
中継の装置 (SBC) を介して、今の電話回線や PBX を Teams に接続します。既存の電話設備を生かしたい場合や、拠点が多い場合に向いています。
Microsoft 通話プラン
日本では未提供
Microsoft が
- FAX は Teams に直接接続できないため、アナログ機器を接続するアダプターを設置するか、FAX だけ別の回線やサービスに分けます。電話番号の接続方法とあわせてご提案いたします。
通信事業者のサービスと料金
Operator Connect などで接続する場合の、主な通信事業者のサービスです。今の電話番号を引き継げるかどうかは、番号の種類と、今の契約、所在地によって異なります。
| サービス | 月額 (税別) | 初期費用 (税別) | 通話料 (税別) | 番号の |
|---|---|---|---|---|
| KDDICloud Calling for Microsoft Teams | 2,000 円 / 契約 (番号 1 つを + 300 円 / 番号 | 5,000 円 / 契約 + 1,000 円 / 番号 | 固定 8 円 / 3 分 携帯 15.5〜16 円 / 分 | 可能所在地が |
| NTT ドコモビジネスDirect Calling for Microsoft Teams | 300 円 / 番号 | 契約ごとの | 固定 8 円 / 3 分 携帯 16 円 / 分 | 可能0AB-J を |
| ソフトバンクUniTalk | 800 円 / 番号国内通話は | 1,000 円 / 番号 | 国内通話は | 一部 |
| NTT 東日本ひかり | 1,300 円 / 番号別途フレッツ光 | 4,000〜5,000 円 / 契約 | 固定 8 円 / 3 分 携帯 16 円 / 分 | 一部 |
| NTT 西日本ひかり | 1,300 円 / 番号 2 番号目から | 5,000〜6,000 円 / 契約 + 700 円 / 番号 (2 番号目から) | 固定 8 円 / 3 分 携帯 16 円 / 分 | 一部 |
- 各社の公式サイトの料金を、税別に換算して掲載しています (2026 年 10 月時点)。番号の引き継ぎには、1 番号あたり 2,000 円程度の工事費がかかります。引き継げるかどうかは、今の契約を確認してご案内します。ユニバーサルサービス料などは別途かかります。
- サービスに
よっては、 110 番や 119 番などの 緊急通報が 利用できません。 代表電話の 使い方と あわせて、 最適な サービスを ご提案します。
人数で費用を試算
Teams 電話を使うには、Teams 電話のライセンスに加えて、Teams を含む Microsoft 365 のライセンスが必要です。Microsoft 365 をお持ちでない場合は、手順 5 であわせて試算できます。外線を使う方には 1 人に 1 つずつ電話番号を割り当て、代表番号とあわせて、通信事業者の月額と初期費用の目安を試算できます。通話料は含みません。
1利用人数
外線を
Teams 電話 Standard¥1,499 / 人 / 月
2代表番号の数
自動応答や
3通信事業者
月額は
4引き継ぐ番号の数
現在の
5Microsoft 365 のライセンス
Teams 電話には、
6Microsoft 365 Copilot
手順 5 で Business Standard・Premium を選んだときに追加できます。Business Basic との組み合わせや、すでにご契約のプランへの追加は、お見積もりでご案内します。
- Teams 電話 Standard (英語の製品名は Teams Phone Standard) の価格は Microsoft の公式サイトの年払いの月額換算 (税別) です。Microsoft 365 (Business Basic・Standard・Premium) のライセンスが別に必要です。自動応答と通話キューには、無料のリソース アカウント用のライセンスを使います。
- Copilot の金額は、Microsoft の公式サイトの Copilot Business を含むプランの価格 (Business Standard と Copilot Business ¥3,523、Business Premium と Copilot Business ¥4,797。年払いの月額換算、税別) と、もとのプランとの差額です。
- KEY SELECT の設計と設定は、番号の接続、自動応答と通話キューの設計・設定、ライセンスと番号の割り当て、社員の方へのご説明を含みます。構成に合わせて正式にお見積もりします。Teams 対応の電話機は別途お見積もりします。
導入の進め方
今の
今の
電話の 確認 電話番号、
回線、 電話機、 FAX、 着信の 流れ (誰が どの 電話を 受けているか) を 確認できます。 接続の
方法の 選定 Operator Connect か
Direct Routing か、 今の 番号を 移せるかを 確認し、 費用と あわせて ご提案できます。 番号の
引き継ぎの 申し込み 今の
番号を 引き継ぐ 場合は、 番号ポータビリティの 申し込みを 進めます。 日数が かかる ため、 切り 替えの 日から 逆算して 進めます。 着信の
流れの 設計 営業時間内・
時間外・ 休日の 案内、 用件ごとの 振り分け、 担当者が 出られない 場合の 転送先を 設計できます。 設定と
試験 ライセンス、
番号、 自動応答、 通話キューを 設定し、 切り 替えの 前に 発信と 着信を 試験できます。 切り
替えと ご説明 業務への
影響が 少ない 時間帯に 切り替え、 社員の 方に 電話の 受け方と 転送の 方法を ご説明できます。 導入後の
保守運用 入社と
退社に 合わせた 番号の 割り 当てや、 案内の 音声の 変更を、 情シス代行の 月額に まとめて お引き受けできます。
ご相談・
内容が